Dans notre vie quotidienne, très souvent nos émotions prennent le dessus, à tel point que nous ne sommes pas toujours rationnels.
Avez-vous déjà pris des décisions étranges? Avez-vous déjà pris des décisions étranges ? Avez-vous déjà pris des décisions étranges? Avez-vous déjà pris des décisions étranges ? ¿Alguna vez has tomado decisiones extrañas? ¿Alguna vez a tomado decisiones extrañas? Have you ever made strange decisions? Avez-vous déjà pris des décisions étranges? Avez-vous déjà passé plus de temps que prévu dans un magasin, à acheter de nombreux produits dont vous n'avez pas vraiment besoin? Avez-vous déjà passé plus de temps que prévu dans un magasin, à acheter de nombreux produits dont vous n'avez pas vraiment besoin ? Once you let pass more temps than before in a magazine, when you name products don't you ever pass kissing? Une fois que vous avez laissé passer plus d'intérimaires qu'auparavant dans un magazine, quand vous nommez des produits, ne passez-vous plus jamais à vous embrasser ? ¿Alguna vez ha pasado más tiempo del esperado en una tienda, comprando muchos productos que realmente no necesita? ¿Alguna vez ha pasado más tiempo del esperado en una tienda, comprando muchos productos que realmente no necesita ? Have you ever spent more time than expected in a store, buying a lot of products that you don't really need? Avez-vous déjà passé plus de temps que prévu dans un magasin, à acheter beaucoup de produits dont vous n'avez pas vraiment besoin?Tout cela est l'œuvre des biais cognitifs. Tout cela est l'oeuvre des biais cognitifs. Tout cela est l'œuvre des biais cognitifs. Tout cela est l'oeuvre des biais cognitifs. Todo esto es obra de sesgos cognitivos. Todo esto es obra de sesgos cognitivos. All this is the work of cognitive biases. Tout cela est l'œuvre de biais cognitifs.
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Les biais cognitifs et leur rôle
Le biais cognitif est une pensée trompeuse. Mais ils sont utiles car ils permettent souvent des décisions plus rapides.
Tout se passe dans le cerveau, qui est un organe complexe. Il a tellement de travail qu'il prend parfois des raccourcis. Elle altère notre jugement et notre perception de la réalité. Tout le monde est concerné par des biais cognitifs, et la plupart du temps, on ne s'en rend même pas compte!
Dans le passé, ils étaient utilisés pour que l'on puisse s'adapter à une situation dangereuse, s'adapter au changement et prendre une décision rapide.
Dans notre quotidien de consommateurs, ces préjugés nous amènent généralement à consommer plus car nous pensons avoir besoin de ces produits, alors que nous pouvons très bien nous en passer.
Les principaux biais cognitifs
Environ 250 biais cognitifs ont été mentionnés. Nous pouvons les classer en différents groupes :
– Biais sensori-moteurs : illusions liées aux sens et à la motricité – Biais attentionnels : troubles de l'attention – Biais mémoriels : liés à la mémoire – Biais de jugement : distorsion de la capacité à juger – Biais de raisonnement : paradoxes du raisonnement – Biais liés à la personnalité : liées à la culture, à la langue, à l'influence sociale, etc.
Parmi les biais cognitifs les plus connus on peut citer :
abstraction sélective : se souvenir d'un seul détail d'un événement, comme la musique que vous n'aimez pas à votre soirée. Plus tard, quand vous penserez à cette soirée, vous n'aurez plus que cette musique en tête et cela vous donnera une image négative de cette soirée, même si le reste était agréable.
– L'erreur du joueur, qui est une erreur logique. Si vous jouez pile ou face et que vous obtenez face la première fois, vous miserez face, même si la probabilité est la même. – Chance : une personne qui gagne souvent à un jeu de hasard sera la favorite pour la partie suivante. Cependant, ses performances passées n'ont aucun impact sur ses nouvelles performances.
Les biais cognitifs en marketing.
Les commerçants utilisent des biais cognitifs pour inciter les clients à dépenser plus. On peut citer des publicités, qui utilisent souvent des associations d'idées pour nous convaincre que leurs produits sont bons et qu'il faut les acheter. Puis ils jouent avec les couleurs, les formes, les voix agréables s'il s'agit d'une publicité radio ou télé.
La conception d'un magasin n'est pas aléatoire : elle répond à des critères de comportement du consommateur. Des promotions ou des produits populaires à l'entrée pour que le client reste un moment avec son panier vide, ainsi que pour attirer de nouveaux clients ; les produits les plus chers au niveau des yeux ; bonbons et magazines dans les boîtes….
Il existe également des enseignes ou autres moyens de signalisation à l'intérieur du commerce pour le sens de circulation des magasins. De cette façon, le déplacement des clients est fluide et ils n'ont aucun problème pour accéder à un rayon ou à des cartons.
Dans les parkings, la même chose se produit : il y a parfois une voie pour les voitures, une voie pour les camions de livraison et une voie pour les piétons. Un parking sécurisé et organisé laisse croire aux clients que l'entreprise est de grande qualité.